.

Изучаем иностранные языки онлайн по скайпу

ЗАПИСАТЬСЯ НА УРОК

Диалог по телефону на английском

Чтобы поддержать диалог по телефону на английском, нужно не только уметь выразить свои мысли понятным способом, но и хорошо воспринимать речь на слух. В случае, если вы только устроились в иностранную компанию и в ваши обязанности входит общение с иностранцами по телефону и испытываете большой стресс по этому поводу, важно поvнить главное: без паники, все  с чего-то начинают. Конечно, вы будете вести диалог по телефону на английском с абсолютно разными людьми, будь-то китайцы, британцы, американцы, австралийцы, - у всех них разные акценты и потребуется время чтобы “вслушаться” и привыкнуть к речи.

Диалог по телефону на английском

Итак, для начала мы можем запомнить несколько фраз, которые пригодятся вам для того, чтобы уметь поддержать диалог по телефону на английском языке и не выглядеть глупо.

Could you speak more slowly please? I’m writing it down. - Вы не могли бы говорить помедленнее? Я записываю.
Sorry, I didn’t get (understand) that. - Извините, я не понял.
Can you repeat please? / Can you say it again? - Вы не могли бы повторить?
Can I call you back? - Можно Вам перезвонить?
Can you speak louder please? - Вы не могли бы говорить громче?
The line is really bad. - На линии просто ужасные помехи.
You are breaking up. - Связь с Вами постоянно прерывается.
I can’t hear you / I can’t hear what you’re saying. - Я Вас не слышу.
What question do you have? What question are you calling about? - По какому вопросу Вы звоните.
Put me through to Mr. Jones. - Соедените меня с мистером Джонсом.

Давайте разберем типовой диалог по телефону на английском языке:

Operator: Hello! This is Susan speaking. How can I help you today? Оператор: Добрый день! Меня зовут Сюзан, чем я могу Вам помочь?
Customer: Hello! I’m Bill. I need to talk to the manager. Клиент: Добрый день, это Бил. Мне нужно поговорить с менеджером.
Operator: Sure, Bill. What question are you calling about? May be I can help you with it. Оператор: Конечно, Бил. По какому вопросу вы звоните, возможно, я смогу Вам помочь?
Customer: I appreciate it, but I need to talk to the manager regarding the refund. He knows my case. Клиент: Спасибо, но мне нужно поговорить с менеджером о возврате средств. Он в курсе ситуации.
Operator: Ok, then. Hold on a moment. I will put you through. Оператор: Что ж, тогда подождите минутку - я Вас соединю.
Manager: Hello, Bill! This is Ron Steward speaking. Менеджер: Добрый день, Бил. Это Рон Стюард.
Customer: Hello, Ron. I am calling to ask when to expect the refund for those broken supplies? Клиент: Добрый день, Рон. Я звоню, чтобы узнать дату возврата средств за испорченные материалы.
Manager: Actually, I have already talked to financial department and they will issue you money back today. Менеджер: Да, я уже переговорил с финансовым отделом и они сказали, что переведут Ваши деньги сегодня.
Customer: Oh, great news! Thanks a lot! Take care! Клиент: О, отлично. Спасибо большое! Удачи!
Manager: Thank you for your call! Is there anything else I can help you with? Менеджер: Спасибо за Ваш звонок. Могу ли я Вам еще чем-то помочь?
Customer: No, that’s it for today. Bye! Клиент: Нет, спасибо, на сегодня это все. До свидания!
Manager: Thanks! Have a good day! Менеджер: Спасибо! Хорошего дня!

Поддержать диалог по телефону на английском - задача не из легких, но вы с ней обязательно справитесь!

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

78% пользователей сайта занимаются с репетитором по skype!
ХОЧУ ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Бесплатная рассылка

Подписывайтесь на наш блог и получайте свежую информацию

Ещё материалы из рубрики "Английский язык"

  • Слово "сколько" в английском языке

    Слово Слово сколько в английском языке может переводиться разными способами, в зависимости от..
     
  • Английский для официантов. Фразы

    Английский для официантов. ФразыЕсли вам хотя бы раз посчастливилось побывать в английском или американском ресторане, то вы наверняка заметили, что клиентов ...
     
  • Правила заглавной буквы в английском языке

    Правила заглавной буквы в английском языке Некоторые люди скажут вам, что в английском языке больше чем 10 правил написания с большой буквы. Другие скажут, что есть только 3 правила,...
     
  • Цифры на английском языке написание и произношение

    Написание и произношение цифр на английском Цифры - тема английского языка, которая изучается учениками вместе с алфавитом. Но иногда сложные ...
     
  • Future Simple - Будущее простое время

    Future Simple - Будущее простое времяВремя  Future Simple указывает на действия, которые произойдут в будущем. Мы используем это время когда:говорим о решениях,...
     
  • Когда используется a few и few, a little или little

    Когда используется a few и few, a little или littleБывало ли у вас такое, что вы затруднялись, когда нужно использовать a few или few? А может быть, вы вообще первый раз встречаете такую информацию. 
     
  • Знаки пунктуации в английском языке - применение.

    Знаки пунктуации в английском языкеЗная, где и как использовать знаки пунктуации в английском языке, вы сможете заметно улучшить свои письменные навыки. Существует 14 знаков...
     
  • 7 «опасных» слов в английском языке

    200lАнглийское общество, как известно, разделено на свои классы. Это высший, средний и рабочий. Конечно, существует масса различий между ...