78% пользователей сайта занимаются с репетитором по skype!
ХОЧУ ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО
.

Изучаем иностранные языки онлайн по скайпу

ЗАПИСАТЬСЯ НА УРОК

Диалог по телефону на английском

Чтобы поддержать диалог по телефону на английском, нужно не только уметь выразить свои мысли понятным способом, но и хорошо воспринимать речь на слух. В случае, если вы только устроились в иностранную компанию и в ваши обязанности входит общение с иностранцами по телефону и испытываете большой стресс по этому поводу, важно поvнить главное: без паники, все  с чего-то начинают. Конечно, вы будете вести диалог по телефону на английском с абсолютно разными людьми, будь-то китайцы, британцы, американцы, австралийцы, - у всех них разные акценты и потребуется время чтобы “вслушаться” и привыкнуть к речи.

Диалог по телефону на английском

Итак, для начала мы можем запомнить несколько фраз, которые пригодятся вам для того, чтобы уметь поддержать диалог по телефону на английском языке и не выглядеть глупо.

Could you speak more slowly please? I’m writing it down. - Вы не могли бы говорить помедленнее? Я записываю.
Sorry, I didn’t get (understand) that. - Извините, я не понял.
Can you repeat please? / Can you say it again? - Вы не могли бы повторить?
Can I call you back? - Можно Вам перезвонить?
Can you speak louder please? - Вы не могли бы говорить громче?
The line is really bad. - На линии просто ужасные помехи.
You are breaking up. - Связь с Вами постоянно прерывается.
I can’t hear you / I can’t hear what you’re saying. - Я Вас не слышу.
What question do you have? What question are you calling about? - По какому вопросу Вы звоните.
Put me through to Mr. Jones. - Соедените меня с мистером Джонсом.

Давайте разберем типовой диалог по телефону на английском языке:

Operator: Hello! This is Susan speaking. How can I help you today? Оператор: Добрый день! Меня зовут Сюзан, чем я могу Вам помочь?
Customer: Hello! I’m Bill. I need to talk to the manager. Клиент: Добрый день, это Бил. Мне нужно поговорить с менеджером.
Operator: Sure, Bill. What question are you calling about? May be I can help you with it. Оператор: Конечно, Бил. По какому вопросу вы звоните, возможно, я смогу Вам помочь?
Customer: I appreciate it, but I need to talk to the manager regarding the refund. He knows my case. Клиент: Спасибо, но мне нужно поговорить с менеджером о возврате средств. Он в курсе ситуации.
Operator: Ok, then. Hold on a moment. I will put you through. Оператор: Что ж, тогда подождите минутку - я Вас соединю.
Manager: Hello, Bill! This is Ron Steward speaking. Менеджер: Добрый день, Бил. Это Рон Стюард.
Customer: Hello, Ron. I am calling to ask when to expect the refund for those broken supplies? Клиент: Добрый день, Рон. Я звоню, чтобы узнать дату возврата средств за испорченные материалы.
Manager: Actually, I have already talked to financial department and they will issue you money back today. Менеджер: Да, я уже переговорил с финансовым отделом и они сказали, что переведут Ваши деньги сегодня.
Customer: Oh, great news! Thanks a lot! Take care! Клиент: О, отлично. Спасибо большое! Удачи!
Manager: Thank you for your call! Is there anything else I can help you with? Менеджер: Спасибо за Ваш звонок. Могу ли я Вам еще чем-то помочь?
Customer: No, that’s it for today. Bye! Клиент: Нет, спасибо, на сегодня это все. До свидания!
Manager: Thanks! Have a good day! Менеджер: Спасибо! Хорошего дня!

Поддержать диалог по телефону на английском - задача не из легких, но вы с ней обязательно справитесь!

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

78% пользователей сайта занимаются с репетитором по skype!
ХОЧУ ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Бесплатная рассылка

Подписывайтесь на наш блог и получайте свежую информацию

Ещё материалы из рубрики "Английский язык"

  • Наречия в английском языке

    592lНаречие (adverb) - это самостоятельная часть речь, которая обозначает признак действия, в предложении выступает...
     
  • Косвенная речь в английском языке - Reported Speech

    Reported Speech - Косвенная речь в английском языкеВ языке существуют такие понятия как «прямая речь» и «косвенная речь». Скорее всего, о прямой речи известно всем, это,..
     
  • Любовные фразы на английском

    Любовные фразы на английском  Любовь – это чувство, которое имеет свою особу необъяснимую ауру, может подарить счастье и убить навсегда, оно заставляет ...
     
  • Какие английские слова, которые часто путают?

    Английские слова, которые часто путаютВ английском языке существуют пары слов, которые часто приводят студентов в замешательство и они теряются какое именно слово употребить.
     
  • Аббревиатуры в английском языке. Компьютерные технологии.

    Аббревиатуры в английском подъязыке компьютеровЧисло аббревиатур, наполняющих различные подъязыки, неодинаково. Общее количество зафиксированных сокращений составляет около...
     
  • День благодарения национальный праздник в США - Thanksgiving Day

    Thanksgiving Day - День благодаренияДень благодарения – национальный праздник в США, который празднуют в четверг четвертой недели ноября. Также его отмечают и в Канаде ...
     
  • Знаки пунктуации в английском языке - применение.

    Знаки пунктуации в английском языкеЗная, где и как использовать знаки пунктуации в английском языке, вы сможете заметно улучшить свои письменные навыки. Существует 14 знаков...
     
  • The Past Simple (Indefinite) Tense

    The Past Simple (Indefinite) Tense (Прошедшее неопределенное время)Глаголы во времени the Past Simple выражают действия, имевшие место в прошлом и не связанные с настоящим моментом времени.